[金华干冰配送]金华干冰配送：服务质量下滑，顾客权益受损
发布时间：2023-11-05
首先，金华干冰配送公司在配送时间上存在严重的延误问题。以往，该公司曾经以准时送达而自豪，可是最近的配送记录显示，他们屡屡推迟送货时间，甚至出现了丢失货物的情况。这不仅给顾客带来了不便，也影响了他们的生意。作为顾客，我们支付了配送费用，却没有得到相应的服务，这种不负责任的态度令人无法接受。
其次，金华干冰配送公司在客服方面的处理方式也是令人失望的。当顾客遇到问题时，打电话咨询或投诉时，对方往往态度冷漠，甚至漠视顾客的权益。一次我购买的商品在配送过程中被损坏，我通过电话联系该公司，但得到的回应却是“我们不负责损坏问题”。这样的态度让我感到非常失望和愤怒。金华干冰配送公司应该意识到，良好的客户服务是保持顾客忠诚度和口碑的基础，不应忽视客户的合理诉求。
最后，金华干冰配送公司在售后服务方面的问题更是不容忽视。当顾客对某项服务不满意时，该公司往往以种种理由推卸责任，拒绝解决问题。这种消极的态度和不作为，显然无法满足顾客的合理需求。金华干冰配送公司应该以顾客为中心，树立良好的企业形象，真正履行售后服务的职责。
